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Estrategia
28 de septiembre de 2020

Modelos de motivaciĆ³n de juegos para aumentar App Engagement

por Ariadna RodrĆ­guez
app engagement
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Las aplicaciones de gaming se basan en una combinaciĆ³n de modelos de psicologĆ­a que motiva a los usuarios a seguir jugando. Esta serie de modelos puede ser utilizada por todos los profesionales del marketing, aplicĆ”ndolos a su propia App para disparar la participaciĆ³n y el compromiso: el App Engagement.

AutodeterminaciĆ³n y satisfacciĆ³n para el app engagement

Esta teorĆ­a incluye tres necesidades psicolĆ³gicas bĆ”sicas:

  • Competencia: la necesidad de experimentar dominio, crecimiento y aprendizaje, y sentirse exitoso y efectivo
  • AutonomĆ­a: la necesidad de sentir que estĆ” en control de sus elecciones
  • RelaciĆ³n: la necesidad de ser atendido y cuidado, de estar conectado con otros

Estas necesidades son innatas, universales para todos y, si se satisfacen, conducirĆ”n a la automotivaciĆ³n y al crecimiento. Muchos juegos utilizan esta teorĆ­a como base para su modelo. Los jugadores quieren satisfacer sus competencias por lo que es fundamental crear un flujo en el que el usuario estĆ© totalmente inmerso en la tarea que estĆ” realizando.

Cuando un usuario estƔ tan involucrado en una actividad nada mƔs le importa, la experiencia en sƭ misma es tan agradable que lo harƔ incluso a un gran coste, por el mero hecho de hacerlo

Estos flujos de inmersiĆ³n solo ocurren cuando el desafĆ­o estĆ” al nivel de la capacidad del usuario. Si la tarea es demasiado simple, se aburrirĆ”; si es demasiado difĆ­cil se sentirĆ” frustrado y abandonarĆ”. TambiĆ©n hay que darle la oportunidad de progresar y transmitir su dominio en acciĆ³n, y cada vez que expresa este dominio, debe recibir retroalimentaciĆ³n clara e inmediata sobre su logro. Por eso la experiencia de usuario es tan importante en las Apps.

AutonomĆ­a

Un juego que satisface las necesidades de autonomĆ­a de los jugadores les da opciones, personalizaciĆ³n y agencia. No es exactamente el acto de personalizar algo de tu perfil, sino el volver mĆ”s adelante y sentir Ā«esto lo he creado yoĀ» lo que genera App Engagement.

RelaciĆ³n

Satisfacer la necesidad de relaciĆ³n es posible a travĆ©s de caracterĆ­sticas como la agrupaciĆ³n social y los sistemas de retroalimentaciĆ³n de estado. Los usuarios necesitan caracterĆ­sticas de relaciĆ³n porque proporcionan un fuerte sentido de pertenencia a travĆ©s de grupos y gremios. Trasladando estas caracterĆ­sticas a cualquier tipo de App, debemos preguntarnos: Āæestoy promueve la competencia, la autonomĆ­a o la relaciĆ³n?

Preferencias individuales

Por un lado, los usuarios se guĆ­an por los gustos individuales al elegir con quĆ© quieren comenzar. Sin embargo, nos guiamos por las satisfacciones universales al determinar con quĆ© queremos continuar. Ā«The Big FiveĀ» propone cinco grandes dimensiones que a menudo se usan para describir las personalidades de las personas. Son las siguientes:

  • Apertura a la experiencia: inventiva y curiosa o consistente y cautelosa.
  • Conciencia: eficiente y organizado o sencillo y descuidado.
  • ExtraversiĆ³n: extrovertida y enĆ©rgica o tĆ­mida y reservada.
  • Agradable: amable y compasivo o desafiante y desapegado.
  • Neuroticismo: sensible y nervioso o seguro y confiado.

Si traducimos estas personalidades a juegos, nos encontramos con los rasgos de los usuarios que debemos motivar:

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La progresiĆ³n

Cada paso debe funcionar en sĆ­ mismo y dar lugar al siguiente paso sucesivamente creando un ciclo de progreso para el usuario. Un bucle de rutina diaria que el usuario hace todos los dĆ­as, que eventualmente conduce a una evoluciĆ³n, lo que supone una progresiĆ³n activa y con conciencia para el usuario.

App Engagement: conclusiĆ³n

Para que una App tenga una oportunidad, primero debe apelar al gusto del usuario. Con el objetivo posterior de desarrollar la estabilidad, el juego debe cumplir con las necesidades psicolĆ³gicas de competencia, autonomĆ­a y relaciĆ³n. Esto se puede obtener a travĆ©s de conexiones humanas, estima o autorrealizaciĆ³n. Estos marcos se pueden usar para cualquier parte de la aplicaciĆ³n, para las acciones centrales, procesos de monetizaciĆ³n, flujos UXā€¦

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