TĆtulos de apps: funcionalidades y buenas prĆ”cticas
Con la enorme cantidad de aplicaciones móviles que aparecen todos los dĆas, las marcas optan por estrategias Ćŗnicas...
En este post hablamos sobre estrategias de marketing de aplicaciones móviles para la monetización, asĆ como algunas lecciones de las marcas móviles lĆderes que quizĆ” te puedan ayudar para impulsar tu app.
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El aprendizaje generalizado en la mayorĆa de las industrias es que debes educar a tu usuario antes de solicitar un pago. Cuanto mĆ”s pueda convencerlos de que esta es la aplicación o el servicio adecuado para ellos, antes de pedirles que ingresen la información de su tarjeta de crĆ©dito, menos abandono obtendrĆ” en el punto de monetización.
Lo que significa que debe ayudar a los usuarios a comprender el valor de lo que ofrece. Por ejemplo con el encanto del perĆodo de prueba gratuito, puedes probar periodos de 3, 7, 14 y 30 dĆas. En la mayorĆa de los casos, el perĆodo de prueba de 7 dĆas es el ganador. Pero hay excepciones a esto.
Otra estrategia interesante es usar el tiempo entre las pantallas para educar. Puedes crear intersticial de un minuto o tres minutos, dejando caracterĆsticas de venta clave, asĆ como testimonios de clientes e información para no perder al usuario por el camino.
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En general, cuanto mƔs tarde, mejor.
En Match.com, solicitaron información de pago desde el principio, pero solo facturarĆan a la tarjeta de crĆ©dito despuĆ©s de que finalizara el perĆodo de prueba gratuito. Los usuarios todavĆa tenĆan la opción de optar por no participar en ese momento, lo que les brindaba una forma de experimentar el valor del servicio antes de pagarlo.
En Earnin, la información de pago tambiĆ©n se recopiló en las primeras etapas porque era necesaria para depositar el dinero del usuario. Pero el pago por el servicio vendrĆa despuĆ©s de que esos depósitos estuvieran en el banco, y en forma de propinas voluntarias del usuario.
En Jerry, solo cobran el pago al final del descubrimiento del precio total. De hecho, probaron la solicitud de pago en la etapa de cotización inicial. Pero lo que encontraron es que empujarlo mÔs hacia abajo, cuando el usuario tiene mÔs confianza en el servicio, es el mejor enfoque individual.
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Los mensajes personalizados pueden ayudar a generar confianza al mismo tiempo que educan al usuario. Y debido a la relación que se construye, esto les permite solicitar el pago mÔs tarde sin sacrificar la conversión.
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Otra tĆ©cnica rĆ”pida y eficaz es utilizar webhooks para automatizar procesos. Son procesos automatizados que brindan una respuesta a un evento programado especĆfico en una aplicación. En lugar de que un usuario solicite datos y espere su entrega, las aplicaciones los solicitan en su nombre y le envĆan la respuesta cuando la necesitas, incluso antes de que tengas que solicitarla.
Spottiswood es un ejemplo de un mensaje SMS que activa un proceso automatizado en los servidores. āNormalmente tratamos de que un usuario haga clic en nuestra aplicación para ver los precios finales y solicitarlos. Pero si, despuĆ©s de un par de mensajes, los usuarios no han hecho clic y no han visitado la aplicación, se les enviarĆ” un mensaje de texto que dice: Ā«Responde SĆ y obtendremos el precio final por ti. Lo que encontramos es que mĆ”s del 20% de los usuarios que no visitan la aplicación responderĆ”n ‘SĆ’ al precio finalĀ».
En resumen, no te des por vencido con un usuario que no ha interactuado con tu aplicación. Utiliza webhooks como este para automatizar procesos a travĆ©s de SMS. PodrĆa convertirse en el arma secreta que te ayude a aumentar las tasas de conversión.
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Mantener la participación de los usuarios es realmente importante. Establece una relación mÔs sólida con el cliente y, cuando se hace correctamente, aumenta las posibilidades de que compre mÔs. Veamos un ejemplo con una app de seguros:
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La monetización de aplicaciones es un movimiento complicado que posiblemente puede alienar a los usuarios acostumbrados a una aplicación gratuita. Pero cuando comunicas el valor que aporta tu aplicación, o mejor aún, permites que los usuarios prueben lo que obtendrÔn, se convertirÔ en una forma eficaz de generar ingresos. La clave radica en educar a los usuarios sobre los beneficios que les brinda la aplicación y luego involucrarlos de manera efectiva para que sigan regresando.
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