Pavel Gorbach, fundador de n+1, la única aplicación de compras para ciclistas

por Ariadna Rodríguez

15 de septiembre de 2021

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N+1 surge en Rusia para acercar todo tipo de productos a los usuarios apasionados por el ciclismo y la bicicleta. Una app pionera en el sector del ciclismo que ha llegado a España y ya está cerrando una nueva ronda de financiación con el objetivo de aumentar hasta los 15 millones de euros en tres años. Hoy conversamos con Pavel Gorbach, CEO y fundador de n+1 sobre ecommerce, estrategias de crecimiento y mucho más.

N+1 App | Entrevista con Pavel Gorbach, CEO y Fundador de n+1, la única app marketplace para ciclistas | App Marketing News

Háblanos de ti. ¿Qué te ha llevado hasta aquí y cómo ha sido tu experiencia en el mundo de las apps?

Profesionalmente soy un chico ecommerce, he trabajado toda mi carrera en ecommerce haciendo diferentes trabajos, empezando como un content manager, y como un online store management en una startup en Rusia. Ahí aprendi todo, desde la parte de soporte, a negociaciones con proveedores, logística, etc… Después fundé mi primera startup para vender productos, donde tuve que aprender desde finanzas a diseño de IT. Estuve 3 años pero el modelo de negocio no era perfecto y cuando empezamos a crecer, tuvimos que cerrarlo.

Fue entonces cuando empecé en el mundo del IT, un mundo que de repente me resultó super interesante. Empecé a aprender de código, y participé en otra startup de ecommerce de mucho éxito en Suiza: Farmy.ch. Estoy muy orgulloso de haber sido parte de ello desde el principio, durante ese tiempo vi cómo otras empresas cruciales en commerce se volvían rentables y comencé a trabajar como consultor en Rusia para negocios de ecommerce. Mi primer cliente fue una tienda de ciclismo, CityCycle, ya llevo con ellos 4 años. Cuando empecé con ellos la parte online no era rentable pero ahora ha crecido x3. En estos últimos 4 / 5 años hemos creado un montón de soluciones de ecommerce, y esto ha sido la base de lo que hemos creado en n+1.

Paralelamente soy un apasionado del ciclismo, tengo AND de ciclista, mi padre era un ciclista profesional en la Unión Soviética, siempre ha sido parte de mi vida. En mis días de estudiante empece a hacer largos viajes con la bici y el problema con el que me encontré al llegar a España es que, no había dónde comprar materiales, me pasé un fin de semana buscando cosas de aquí para allá. Sabía que con mi experiencia podía construir algo para solucionar esto. Así nació n+1. Empezamos a construir la app, mucha gente quiso contribuir y ahora ya somos más de 20 personas. Es muy guay trabajar en n+1.

¿Cómo crees que son los usuarios de ciclismo españoles en comparación con otros países europeos? ¿Cómo se comportan en n+1?

Somos una compañía global desde el primer día, pero empezamos haciendo marketing principalmente en España. Lo que hemos encontrado es que llegar a nuestro objetivo aquí ha sido más complicado. Aunque tenemos más usuarios en España, tenemos muchos más pedidos de Alemania o los Países Bajos. Aquí aún hay un poco de rechazo a usar estos modelos de compras. No sé por qué, tengo varias hipótesis.

Quizá a los usuarios españoles les gusta comprar a tiendas locales y prefieren comprar offline para temas de ciclismo. Además, nosotros ofrecemos productos premium y el consumidor español es más sensible al precio. Quizá eso es lo que más les distingue. Pero en cuanto a lo que los usuarios compran, no hay mucha diferencia.

¿Puedes compartir algún consejo sobre cómo trabajar con una app tipo marketplace? Es quizás uno de los modelos más difíciles de crecer y lo estás haciendo con éxito

Nosotros no dejamos entrar a cualquier vendedor en n+1, seleccionamos las marcas que queremos vender y luego intentamos conectar con ellas. Es muy difícil conseguir que los vendedores se unan, por eso es importante la constante comunicación y networking. Es más fácil cuando eres capaz de llegar a los altos cargos de las marcas, porque ellos piensan en estratégico y pueden tomar decisiones más rápidas. Hay más probabilidades de conversión, de conectar y que se unan a nuestro marketplace.

Por supuesto, una de las grandes ventajas de n+1 es nuestro equipo de IT, algo de los que nos preocupamos mucho es que el proceso de incorporación no dure más de 30 minutos, sabemos que la gente está muy ocupada y todos queremos hacer todo en un clic. Cuando terminamos el proceso de incorporación, no te molestamos más hasta el primer pedido. Esto siempre fue una de nuestras prioridades.

¿Cómo validar un modelo de negocio?

Una historia graciosa sobre validar modelos de negocios es que el año pasado intenté unirme a un programa de aceleración para ver cómo era el proceso, porque estaba intentando entrar en el ecosistema startup español. Allí había un mentor de ventas muy experimentado con el que estuve hablando mi idea. Le pregunte si pensaba que mi modelo de negocio era valido y me dijo: «¿cuántos clientes has entrevistado?». Yo le dije que 10 y me contestó, «recoge 50 respuestas de apasionados del ciclismo y luego descubrirás si tu modelo es válido».

Empezamos a hacer una campaña de encuestas sobre el negocio, conseguimos 500 respuesta y construimos la app en función de esto. Nos ayudó a definir el problema y nos dio la motivación para seguir probando el concepto e invertir en la app. Luego llevamos a cabo una segunda validación con los primeros pedidos. Algo que me ha enseñado mi experiencia es que, si tienes al menos una compra de un usuario, que no es tu amigo ni familiar, significa que puedes conseguir el éxito. Será cuestión de tiempo, pero puedes escalar tu negocio.

He leído que le das mucho valor al ecosistema emprendedor de Barcelona. ¿Por qué? ¿Qué les dirías a los lectores que estén pensando en lanzar una aplicación?

Me he beneficiado del ecosistema de Barcelona un montón. Tuve mentores para revisar mi plan de negocio, me ayudaron con todos los papeleos y a incorporar a equipo humano, así que lo recomiendo al 100%. Quizá no conseguirás financiación, porque es algo muy complicado, pero al menos puedes conseguir todos los materiales, incluso espacios de coworking. También fui invitado a la comunidad startup de Barcelona en Slack, siempre que tengo alguna duda legal o de marketing, siempre hay alguien para echarme una mano preparado para responderme.

Además, yo iría a todas las incubadoras y aceleradoras que haya, siempre tendrás más oportunidades de ser seleccionado. Conozco a gente que llegó incluso sin una idea y tras un año habían conseguido una muy buena inversión. Twitter es también un buen lugar para conectar con muchos emprendedores y preguntarles por consejos. En Twitter la gente es maravillosa, es como conseguí uno de mis consejeros que me ayudó a compartir mi proyecto. Barcelona es genial, puedes empezar tu empresa incluso sin ideas, sin dinero y sin recursos.

¿Cómo esperáis cerrar el 2021 en n+1?

Ahora que hemos construido el producto y hemos validado el concepto, estamos preparados para escalar. Esa es mi prioridad. No tenemos un objetivo en concreto de ventas porque es muy impredecible, pero aproximadamente queremos llegar a final de año alrededor de los 115K. Es complicado, pero esos son nuestros planes. ¡Iremos a por ello!

Si quieres conocer y saber más sobre n+1, ¡descárgate la app aquí!