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Estrategia
8 de septiembre de 2023

¿Qué son las notificaciones push y qué beneficios tienen?

por Andrea Seminario Navarro
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Las marcas se encuentran en una lucha constante para captar la atención de los internautas, quienes están saturados de información y mensajes 24/7. En este artículo te contamos sobre las notificaciones push, una herramienta que funciona de una forma sutil y amigable para mantener el interés de tus usuarios.

¿Qué son las notificaciones push?

Son mensajes emergentes que aparecen en los móviles de los usuarios que ya tienen descargada tu app (es por ello que forman parte de las estrategias de retención de usuarios). Los consumidores las pueden recibir incluso si no están utilizando la aplicación en ese momento. Normalmente, se muestran en la pantalla de bloqueo o en la sección superior de los móviles.  

Los editores del aplicativo pueden enviarlas en cualquier momento, siempre que los usuarios tengan habilitadas las notificaciones automáticas. Estas no se quedan atascadas en los filtros de spam ni se pierden en las bandejas de entrada, por lo que las tasas de clics push son bastante más altas que las de otras herramientas. 

Las notificaciones push son una forma rápida que tienen las empresas para comunicarse con sus clientes y mantener a su audiencia interesada. Algunos de los ejemplos más comunes son los siguientes: 

  • Promociones o códigos de descuento.
  • Resultados deportivos.
  • Noticias de último momento.
  • Actualizaciones disponibles.
  • Mensajes de carrito abandonado.

¿Cuáles son sus beneficios?

  1. Llegan al usuario así este no esté usando la app o el móvil. Son muy útiles para transmitir mensajes de último momento, como noticias u ofertas por tiempo limitado.
  1. Invitan a los usuarios a volver a interactuar con una aplicación que no han abierto por un tiempo. De esta manera, las tasas de conversión son más altas y los costos de adquisición más bajos que los nuevos usuarios.
  1. Cuando los consumidores abren un mensaje push son redirigidos directamente al aplicativo. Estando ya en la app, aumentan las posibilidades de permanecer más tiempo en ella.
  1. Enviar contenido relevante. Al conocer las preferencias de los usuarios, podemos realizar mensajes más personalizados, como incluir su nombre o temáticas que sean de su interés. 
  1. Son cortos y fáciles de leer. Por la misma configuración de Android y iOs, las notificaciones push tienen un límite de caracteres permitidos (entre 170 y 240). Así, el usuario puede leer los mensajes en pocos segundos y es más fácil captar su atención. 
  2. Se adaptan a todos los dispositivos. Android, Apple y los demás sistemas operativos están configurados de modo que permiten la recepción de notificaciones push.

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