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5 de julio de 2023

Remarketing de aplicaciones para estrategias de performance marketing

por Iván Vázquez
Remarketing de aplicaciones
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El remarketing es una estrategia de marketing digital que consiste en dirigirse a usuarios que interactuaron previamente con la marca pero que no se convirtieron en clientes, así como a clientes anteriores. El remarketing de aplicaciones móviles se enfoca en volver a atraer a los usuarios que ya instalaron una aplicación móvil pero que no realizaron acciones específicas o se volvieron inactivos. Su objetivo es motivarlos a tomar más medidas.

Las siguientes son las principales tareas comerciales a las que ayuda el remarketing:

  • Aumente el compromiso. Al entregar mensajes y ofertas personalizados, el remarketing permite a los especialistas en marketing volver a interactuar con los usuarios, es decir, con los clientes potenciales.
  • Impulsar las conversiones. Este enfoque personalizado aumenta las conversiones a medida que los especialistas en marketing se enfocan en una audiencia que es más receptiva y está más cerca de tomar una decisión de compra.
  • Recuperar usuarios. Las campañas de remarketing restablecen una conexión con los usuarios, recordándoles el valor del producto que ofrece.
  • Fortalecer la lealtad a la marca. A través de la exposición constante a los anuncios de remarketing, los usuarios están expuestos repetidamente a la marca dentro de su campo de información. Esta presencia sostenida tiene un impacto positivo en la lealtad y percepción de los usuarios.

Lo que aprecio especialmente del remarketing es su capacidad para centrarse en las personas que previamente han mostrado interés en la marca. Este enfoque mitiga el potencial de rechazo masivo que puede ocurrir al acercarse a extraños al azar. A diferencia de otros métodos de marketing, el remarketing capitaliza el interés existente y agrega valor a los contactos en frío. Al emplear un enfoque personalizado para los anuncios, la audiencia siente el cuidado de la marca, lo que lleva a un ROI mejorado.

Por lo tanto, al optimizar la inversión publicitaria al dirigirse a un público específico que ya ha mostrado interés en la marca, el remarketing desempeña un papel crucial para impulsar el rendimiento de las campañas de marketing.

¿Cómo definir una audiencia de remarketing?

El comprador de dulces en una tienda puede variar según el contexto específico. En algunos casos, los padres pueden ser los principales compradores cuando toman decisiones de compra por sus hijos, mientras que en otros casos, los propios niños pueden ser los compradores si tienen la autonomía para tomar sus propias decisiones de compra. Esto demuestra una audiencia no obvia de consumidores donde tanto los padres como los niños deben ser considerados como grupos de clientes. Además, los compradores de regalos que compran bienes para otros en lugar de para ellos mismos son otro ejemplo de una audiencia de compradores no estándar. Al construir embudos de marketing digital, es crucial considerar estas diversas personas compradoras y pensar creativamente más allá del público objetivo obvio.

Y cuando se trata de remarketing de audiencia en aplicaciones móviles, los especialistas en marketing deben considerar dos enfoques: el caso obvio y el caso no obvio.

  • En casos obvios, la atención se centra en las personas que tienen conexiones claras con el producto o la aplicación que se promociona. Esto implica identificar a los usuarios que han demostrado interés o compromiso explícitos en áreas relacionadas. Es crucial segmentar cuidadosamente esta audiencia para garantizar una orientación y un compromiso efectivos.
  • En casos no obvios, el remarketing implica dirigirse indirectamente a personas de la audiencia que han mostrado interés en las páginas de redes sociales de la marca o aquellos que han demostrado interés en un anuncio pero no han descargado la aplicación. Este enfoque amplía el alcance y las posibles oportunidades de conversión al centrarse en los usuarios que han demostrado cierto nivel de participación o curiosidad, pero que aún no han realizado la acción deseada de descargar la aplicación.

Al considerar tanto los casos obvios como los no obvios, los especialistas en marketing pueden explorar diferentes segmentos de audiencia y ampliar el alcance de sus esfuerzos de remarketing. Este enfoque integral permite una estrategia de orientación más eficaz y matizada en las aplicaciones móviles.

Aspectos clave de la implementación de una estrategia de remarketing en la promoción de aplicaciones móviles

Al iniciar una campaña de remarketing para aplicaciones móviles, los especialistas en marketing deben prestar mucha atención a varios aspectos. Estos incluyen la implementación de seguimiento en la aplicación para recopilar datos valiosos del usuario y datos de seguimiento del SDK de las fuentes de tráfico en uso. Además, los especialistas en marketing deben centrarse en el análisis de productos y la recopilación de datos propios de la aplicación, que pueden incluir listas de teléfonos, direcciones de correo electrónico e identificaciones de dispositivos para fines de remarketing. Brindar incentivos atractivos para volver a involucrar a los usuarios, utilizar notificaciones automáticas y mensajes en la aplicación para una comunicación personalizada, y optimizar los listados de la tienda de aplicaciones también son vitales para mejorar la visibilidad y la capacidad de descubrimiento. Pero también al lanzar una estrategia de remarketing para promocionar aplicaciones móviles y juegos móviles, se debe prestar atención adicional a:

Segmentación de audiencia

Las audiencias de remarketing se segmentan constantemente en función de sus niveles de participación. Los datos demográficos y los intereses de alto nivel a menudo son insuficientes para una orientación precisa. En cambio, la segmentación se puede lograr analizando las actividades en la aplicación, las preferencias de juego y los hábitos de gasto. Al centrarse en acciones específicas en la aplicación y puntos de entrada/salida, los especialistas en marketing pueden crear segmentos de remarketing más efectivos y adaptar sus estrategias en consecuencia. Este enfoque permite una campaña de remarketing más personalizada y dirigida que probablemente arroje mejores resultados.

Contenido personalizado

La personalización es clave en el remarketing de juegos y aplicaciones móviles. El contenido, como anuncios, notificaciones o mensajes dentro de la aplicación, debe adaptarse a las preferencias y comportamientos de cada segmento de usuarios. Como resultado, el remarketing dinámico, siguiendo el principio de personalización en el comercio electrónico, normalmente supera al remarketing estático regular al generar mejores resultados. El contenido personalizado aumenta la participación del usuario, ya que se siente más relevante y atractivo para los usuarios individuales.

Tiempo y frecuencia

¿Está seguro de que se está comunicando con los usuarios en los momentos adecuados cuando es más probable que sean receptivos a sus mensajes? Por ejemplo, en los juegos, es posible que desee redirigir a los usuarios después de que completen un nivel difícil o después de que no hayan jugado durante un tiempo. Además, el especialista en marketing debe tener en cuenta los límites de frecuencia para no abrumar a los usuarios con anuncios de remarketing excesivos. Lo que puede generar fatiga publicitaria y una experiencia de usuario negativa.

Dibujar la hoja de ruta de un jugador

Mapear el viaje de los jugadores es un aspecto importante del remarketing para juegos móviles. Al comprender las diferentes etapas y puntos de contacto en el viaje de un jugador, se podrían identificar oportunidades específicas para el remarketing. Por ejemplo, si un jugador alcanzó un nivel específico pero no ha jugado durante un tiempo, un comercializador puede volver a comercializarlo con incentivos o recordatorios para alentarlo a continuar con su progreso. Mapear el viaje de los jugadores ayuda a identificar puntos débiles o momentos específicos en los que los usuarios pueden necesitar motivación o asistencia adicional.

Atribución y medición

El lema principal es impulsar el progreso adoptando el análisis y tomando medidas. La atribución y la medición precisas son esenciales para evaluar la eficacia de los esfuerzos de remarketing. Para lograr esto, es crucial utilizar plataformas de atribución móvil o herramientas de análisis para rastrear y medir el impacto de las campañas de remarketing en indicadores de rendimiento importantes, como instalaciones, compras en la aplicación y participación del usuario.

¿Cómo impulsar la conversión con el remarketing?

Impulsar las conversiones con el remarketing requiere un enfoque estratégico y la implementación cuidadosa de varias técnicas. Entre ellos:

Llamada a la acción

Una llamada a la acción (CTA) clara y convincente es crucial en las campañas de remarketing. Solicita a los usuarios que realicen la acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o descargar una aplicación. El CTA debe ser conciso, visualmente destacado y comunicar la propuesta de valor de manera efectiva. Es importante recordar que la llamada a la acción puede variar según la audiencia específica a la que se dirige.

Pruebas A/B

Al crear diferentes versiones de sus anuncios de remarketing o páginas de destino y probarlas con un subconjunto de su público objetivo. Un especialista en marketing puede identificar los elementos más efectivos, como imágenes, mensajes, colores o diseños.

Creatividades

El uso de una variedad de formatos creativos, como videos, gráficos en movimiento o anuncios interactivos, puede mejorar el compromiso y aumentar las conversiones. Los elementos visuales e interactivos captan la atención de los usuarios y transmiten el mensaje del anuncio de manera más eficaz. Las creatividades utilizadas en una estrategia de remarketing serán más personalizadas ya que se conoce la historia del usuario objetivo.

Enfoque constante

La consistencia juega un papel crucial en las campañas de remarketing. Mantener una presencia constante frente al público objetivo es fundamental para mantener la marca al frente de sus mentes. Un enfoque de remarketing regular y consistente refuerza el recuerdo de la marca y aumenta la probabilidad de conversión. Lograr esto requiere configurar campañas de remarketing con la frecuencia y la duración adecuadas, asegurándose de que los anuncios o mensajes se muestren constantemente a los usuarios objetivo a lo largo de su recorrido como cliente.

Doble segmentación

Al segmentar la audiencia para el remarketing, es crucial considerar el proceso de «re-segmentación» para determinar qué segmentos de la audiencia deben excluirse de la recepción de impresiones. Esto implica crear condiciones complejas dentro de la estrategia de remarketing, como dirigirse a personas que se han registrado pero que aún no se han comprometido con el producto o servicio.

Resumiendo

En conclusión, el remarketing de aplicaciones juega un papel crucial en una estrategia de marketing móvil de rendimiento al volver a involucrar a los usuarios que interactuaron previamente con la marca. Aprovecha el interés existente, agrega valor a los contactos en frío y conduce a un mejor retorno de la inversión (ROI).

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