Revolut, la fintech líder del Reino Unido con más de 35 millones de clientes en todo el mundo, ha incluido una funcionalidad para todos sus clientes que detecta posibles casos de fraude en pagos con tarjeta haciendo uso de la inteligencia artificial para detectar transacciones de riesgo, según ha informado en un comunicado.
“Hemos invertido mucho en el producto para garantizar que los clientes puedan seguir gastando y enviando su dinero de forma segura. Por ejemplo, un número cada vez mayor de bancos está restringiendo o limitando cada vez más en gran medida la capacidad de realizar pagos con tarjeta a sitios web de inversión y criptomonedas. Con esta característica avanzada, en lugar de bloquear completamente esas transacciones, garantizamos que los clientes que desean realizar pagos legítimos continúen haciéndolo, pero también intervenimos para proteger a aquellos que están siendo engañados por delincuentes para realizar pagos fraudulentos”.
David Eborne, jefe de fraude de Revolut
Desde el inicio de las pruebas de la nueva funcionalidad, Revolut ha observado una reducción del 30% en los montos reportados como fraude contra aquellos comerciantes que están más comúnmente involucrados en fraude. De esta forma los clientes de Revolut pueden contar una capa adicional de protección de seguridad, además de la tecnología ya existente, para detectar estafas de APP (pagos push autorizados).
¿Cómo funciona esta funcionalidad antifraude?
Mediante aprendizaje automático, la nueva función de AI puede determinar si existe una alta probabilidad de que el cliente esté realizando un pago con tarjeta como parte de una estafa y, de ser así, interceptar la transacción antes de que los clientes puedan enviar su dinero al posible estafador.
Luego, se protege al cliente de realizar otros pagos similares y se lo envía a través de un flujo de intervención fraudulento en la aplicación. Durante esta fase, el usuario debe proporcionar información adicional sobre la transacción que estaba intentando, con el objetivo de comprobar si el cliente está siendo guiado por un estafador. Asimismo, Revolut puede redirigir al cliente a un chat con un especialista en fraude de la compañía para mayor asesoría.
En toda su base de clientes del Reino Unido en 2023, Revolut descubrió que el 60% de todos los casos de estafa reportados se originaron en solo tres fuentes: Facebook, Instagram y Whatsapp.
Además, el 33% del valor total de todo el dinero perdido por estafas comenzó en plataformas Meta durante el mismo período. El uso de plataformas Meta como principal origen de estafas no hace más que aumentar, pasando del 52% de todos los casos reportados en el Reino Unido en la primera mitad del año al 66% en los seis meses hasta finales de diciembre de 2023.