El uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en el sector de los viajes creció un 40% en el último año, según un estudio de Matador Network, reconocido editor de viajes y desarrollador de la plataforma GuideGeek. Este crecimiento refleja la mayor adopción de tecnologías avanzadas para mejorar las experiencias de viaje.
Como vemos, las herramientas de IA están cambiando la manera en que los viajeros planifican y disfrutan de sus desplazamientos. Desde la personalización de itinerarios hasta la optimización de reservas, la IA ofrece soluciones innovadoras que aumentan la eficiencia y la satisfacción del usuario. Así, las empresas de viajes están invirtiendo más en estas tecnologías para mantenerse competitivas.
“Los viajeros y las empresas de viajes siguen dándose cuenta de la amplia gama de casos de uso de la IA generativa en la planificación y reserva de viajes”, afirma Ross Borden, CEO de Matador Network. “GuideGeek es una plataforma abierta que puede ayudar a los viajeros a descubrir nuevos destinos, planificar itinerarios completos, buscar ofertas o hacer un cambio rápido durante un viaje.”
Uno de los factores clave detrás de este aumento es la capacidad de la IA para analizar grandes volúmenes de datos. Como resultado, las plataformas de viajes pueden ofrecer recomendaciones más precisas y adaptadas a las preferencias individuales. Además, la IA está automatizando tareas como la atención al cliente. Lo que a su vez reduce los tiempos de espera y mejora la calidad del servicio.
¿Qué valoran los usuarios de la IA en la planificación de viajes?
Asimismo, la mayoría de los viajeros que usan herramientas de IA para inspirarse y reservar viajes están satisfechos con la experiencia, con un 82.7% reportando satisfacción. Entre quienes han utilizado IA para la planificación de viajes:
- El 71.1% dijo que la IA les ayudó a encontrar actividades o atracciones.
- El 57.8% señaló que la IA les ahorró tiempo en la planificación.
- El 39.6% indicó que la IA les ayudó a descubrir nuevos destinos emocionantes.
- El 23.5% mencionó que la IA facilitó ajustes rápidos en los planes.
- El 22.2% comentó que la IA les ayudó a mantenerse dentro del presupuesto.