Desde su fundación, FOREO se ha posicionado como líder en la industria beautytech, combinando tecnología con un enfoque innovador en el cuidado de la piel. Con una amplia gama de dispositivos de última generación, la marca ha conquistado el corazón de millones de consumidores en todo el mundo. Además, FOREO ofrece una experiencia completa de cuidado personal al contar con su propia aplicación móvil, que permite a los usuarios obtener recomendaciones y sacar todo el partido a la experiencia FOREO.
¡Hablamos con Marta Panera, Directora de Marketing y Comunicación de FOREO!
Háblanos de ti a nivel personal y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?
Como profesional, me apasiona el negocio y el marketing digital. Mi carrera ha estado marcada por el lanzamiento de proyectos y marcas desde mis inicios, así como el desarrollo de estrategias para e-commerces internacionales. Además, tengo la oportunidad de impartir clases sobre negocio digital, marketing y comercio electrónico en diversas universidades españolas. A nivel personal, me encanta viajar, leer, escuchar jazz y hacer teatro. Estas actividades me permiten seguir desarrollando áreas de mi cerebro importantes para mi vida profesional, como la concentración y la creatividad.
¿Algún hobbie de la juventud que siga presente y haya influido en tu profesión?
Uno de mis hobbies de juventud que ha influido en mi profesión es el teatro. Aunque no lo practico de manera profesional, el teatro me ha enseñado habilidades de comunicación, empatía y creatividad fundamentales en mi trabajo en marketing y comunicación.
La IA, los influencers, la creciente demanda de personalización… ¿Cómo crees que están influyendo las tendencias digitales en el sector de belleza y cuidado personal? ¿Hacia dónde crees que evolucionará este mercado?
La inteligencia artificial, los influencers y la personalización están transformando el sector del gran consumo de manera significativa. La IA nos da la oportunidad de ofrecer recomendaciones personalizadas y experiencias más adaptadas a las necesidades de cada cliente mientras que los influencers son una poderosa herramienta de marketing que impactan en las decisiones de compra de los consumidores. Por otro lado, la creciente demanda de personalización refleja la búsqueda de productos y servicios que se adapten a las preferencias individuales de cada cliente. Respecto al diseño de producto, en el futuro seremos testigos de una mayor integración de la tecnología en la experiencia del consumidor, con diversos dispositivos inteligentes y aplicaciones que permitan un cuidado personalizado y conectado, nosotros hemos apostado por desarrollar este año la gama de dispositivos con microcorrientes (gama BEAR) para ayudar a potenciar la creación de colágeno y elastina que ayuda a tensar el rostro y evitar el descolgamiento del tejido así como la gama de luces LED, infrarojos y radiofrecuencia con máscaras como la FAQ 202 by FOREO que cuenta con 7 luces LED e inrarrojos NIR que estimulan el proceso de regeneración natural de la piel a través de programas personalizados. Estos dispositivos pueden usarse con App o sin App, en función de las preferencias del usuario en ese momento.
¿Cuáles consideras que son los principales desafíos que enfrenta la industria del cuidado personal y belleza en un entorno cada vez más tecnológico? ¿Cómo definirías el concepto de beauty tech?
El concepto de beautytech se refiere a la integración de la tecnología en productos y servicios de belleza para ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a la par que efectivas. En general, los principales desafíos que enfrenta la industria del cuidado personal y belleza en un entorno tecnológico incluyen la competencia, especialmente para las marcas independientes que no pertenecen a grandes grupos, esa competencia se refiere a la diferencia en cuanto a presupuestos de marketing y comunicación que ha de ser salvada apostando por la innovación y la experiencia de usuario para fomentar la fidelización y la recomendación.
Por otro lado, la protección de la propiedad intelectual y la satisfacción del cliente en un mercado cada vez más exigente son otros de los desafíos actuales.
Pasemos ahora a hablar de la app ¿Cómo planteáis el crecimiento de la app? ¿Qué objetivos tenéis a largo plazo?
En cuanto al crecimiento de la app, nuestra estrategia se centra en ofrecer una experiencia de usuario única y personalizada conectada al uso de los dispositivos de FOREO. También pasa por expandir nuestras funcionalidades para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios, ofreciendo nuevos programas de cuidado de la piel personalizados así como herramientas educativas para conocer mejor las tecnologías de nuestros dispositivos: microcorrientes, infrarrojos, radiofrecuencia, luces LED, pulsaciones T-Sonic, etc. . A largo plazo, nuestros objetivos incluyen aumentar la base de usuarios, mejorar la retención y fidelización y ofrecer nuevas funcionalidades innovadoras que diferencien nuestra app en el mercado.
¿Qué pueden encontrar los usuarios en la app de FOREO? Además, ¿puedes compartir alguna funcionalidad interesante en la que estéis trabajando o hayáis lanzado recientemente en la aplicación?
En la app de FOREO, los usuarios pueden encontrar una amplia gama de tratamientos de belleza y cuidado de la piel, así como información y rutinas de belleza personalizadas. Además, recientemente hemos lanzado una funcionalidad de análisis de la piel mediante inteligencia artificial, que proporciona a los usuarios recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades específicas de su piel con un dispositivo específico de nuestra gama LUNA.
¿Cómo se integra la app dentro de la estrategia de marketing? ¿Podrías profundizar en la idea de belleza conectada?
La app se integra dentro de nuestra estrategia de marketing al proporcionar una plataforma donde podemos interactuar directamente con nuestros clientes, ofrecerles contenido relevante y personalizado, y fomentar la fidelización a través de programas de recompensas y promociones exclusivas. La idea de belleza conectada se refiere a la conexión entre los productos de belleza, dispositivos inteligentes y aplicaciones para ofrecer una experiencia de belleza más personalizada y eficaz.
Como sabrás, somos apasionados de las apps. ¿Podrías recomendarnos algunas de tus favoritas?
Algunas de mis apps favoritas incluyen aplicaciones de meditación y bienestar, como Calm y Headspace, así como aplicaciones de lectura como GoodReads. Otras apps que utilizo son ClickUp, para gestión de proyectos, Sleep Cycle para monitorizar el sueño, Forest para trabajar utilizando la metodología de “pomodoros”. Por supuesto Spotify e Ivox, Copilot de Microsoft, Coursera e Imprint para formación, Renpho para medir distintas variables corporales como la masa muscular, etc. Tricount para los gastos comunes… Estas son algunas de las que utilizo más a menudo.
