TĆtulos de apps: funcionalidades y buenas prĆ”cticas
Con la enorme cantidad de aplicaciones móviles que aparecen todos los dĆas, las marcas optan por estrategias Ćŗnicas...
Todos somos conscientes de que los grandes dĆŗos como mario o luigi, batman o robin, entre muchos otros que podrĆamos nombrar, siempre tienen un poder que sus miembros individuales nunca tendrĆan.Ā Se complementan.Ā Son el yin y el yang.Ā Uno es mejor que el otro y viceversa.Ā Lo mismo sucede en el mundo de la Adquisición de Usuarios.Ā El dĆŗo deĀ ASOĀ en campaƱas de UA es mucho mĆ”s fuerte juntos que cada uno de ellos por separado.Ā Y, como en los socios en el crimen que mencionamos antes, uno puede aprender del otro y mejorar con ello.
Si tienes una fruterĆa y consigues atraer a muchos clientes primerizos, genial. Peroā¦
Bueno, lo mismo sucede con su aplicación. Si su estrategia de crecimiento se basa en un enfoque de «traigamos gente y veamos si pagan o regresan mÔs tarde», lamentamos informarle que corre el riesgo de tener una aplicación que se parece a esto:
Entonces, antes de sumergirnos en este tema, queremos recordarte (porque asumimos que ya lo sabes, Āæverdad? š) que si quieres aumentar tu base de instalación, debes considerar tres cosas:
Pero suponiendo que ya sepas todo esto, vayamos al meollo del asunto.
Sin entrar en qué es App Store Optimization (ASO) ni cubrir los conceptos bÔsicos de Paid UA que toda persona dedicada a la adquisición debe saber, hay varias cosas en las que este último puede beneficiarse del primero.
Si tiene una aplicación con suscripciones o compras en la aplicación (IAP), puede pensar que:
Hay que tener en cuenta que:
Entonces, si desea optar por algo un poco mĆ”s seguro, aquĆ es donde ASO tiene mucho sentido. En el nivel de adquisición orgĆ”nica, puedes hacer muchas pruebas abriendo la ficha de Play Store en tantos idiomas como App Store y Google Play te permitan. Porque, dato curioso, esto te costarĆ” la cantidad exacta de 0 ā¬. Bueno, tal vez un poco de esfuerzo para localizar las tiendas con una investigación mĆnima de palabras clave. Pero si no quiere romperse la cabeza por eso, busque ayuda para hacerlo y concĆ©ntrese en comprender la interpretación.
Y, una vez que tengas tus listados definidos con sus metadatos agregados (preferiblemente en los idiomas oficiales del paĆs), comienza a realizar pequeƱas pruebas de adquisición. Pruebas que te permiten tener suficiente volumen de impresiones para hacerte una idea de los CPIs que podrĆas tener. TambiĆ©n puede hablar con su representante de cada red publicitaria para comprender el CPI en su industria, pero esto no siempre es fĆ”cil.
Pero no te vuelvas loco. No ponga TODAS las localizaciones a la vez. Trabaja en iteraciones y, sobre todo, con sentido común. Por ejemplo, si desea abrir una nueva región como India, encontrarÔ que, según la Tienda, tiene dos idiomas:
Bueno, tal vez serĆa prudente lanzar ambos, hacer una pequeƱa prueba de concepto con una inversión controlada en UA paga y ver quĆ© tan bien convierte cada listado. Pero no te hagas ilusiones porque:
Por cierto, este podrĆa ser un consejo un poco mĆ”s avanzado.Ā Pero si realmente quiere aprovechar ASO para ver quĆ© tan bien funciona la localización, repita conmigo: » La localización no es solo traducción,Ā la localización no es solo traducción,Ā la localización no es solo traducción,Ā la localización no es solo traducción…Ā».
Por eso, cuando piense en localizar las pĆ”ginas de su tienda para probar cómo funcionan mĆ”s adelante en Pago, vaya mĆ”s allĆ” de simplemente hacer una traducción rĆ”pida del contenido.Ā De hecho, tal vez una buena estrategia podrĆa ser hacer una prueba A/B en la que intente:
Y mira cómo funciona. Porque si quieres obtener resultados de UA pagada usando ASO como āsparring partnerā, lo primero que debes saber es que todo lo que harĆ”s estarĆ” basado en hipótesis que probarĆ”s, y⦠”los datos hablarĆ”n! Parece una verdad casi segura que si tiene la intención de ejecutar campaƱas dirigidas a usuarios en Francia, EspaƱa o China con una pĆ”gina de producto en la tienda en inglĆ©s, es probable que no sea una historia de Ć©xito en tĆ©rminos de adquisición. O tal vez lo serĆ”s. Si logra lograr resultados maravillosos sin localizar nada en absoluto, hĆ”ganoslo saber.
La mejor experiencia que obtendrÔn las personas al interactuar contigo es cuando localizas todo, desde las creatividades de los anuncios hasta la propia aplicación. Tener solo algunos de ellos localizados puede generar confusión, pero siempre es una buena idea probar.
ĀæCuĆ”ntas veces has oĆdo hablar de CAC? ĀæY LTV? Seguramente, si estĆ”s leyendo esto, bastantes veces. Pero al final del dĆa, Āæsolo nos importa entender el CAC de nuestras campaƱas de AU pagadas o el costo total de adquisición de todos nuestros esfuerzos?
Porque, en definitiva, lo que necesita tu app es captar usuarios que idealmente regresen y moneticen. MĆ”s allĆ” de sus campaƱas de UA pagadas y cuĆ”nto cuesta adquirir cada usuario a travĆ©s de ellas, lo que necesita saber es el costo total por adquisición de usuario. SĆ, totales. Esto incluye a aquellos que vienen a travĆ©s de Paid UA, Refrral Preogram, Influencers, su sitio web, orgĆ”nicamente y, si me lo permiten, incluso paloma mensajera.
Imaginemos un escenario en el que:
En este escenario, podemos ver que el CAC total (Blended CAC) es de $12.59. Pero, ĀæquĆ© pasarĆa si ganamos el premio gordo en tĆ©rminos de metadatos y comenzamos a pasar de la segunda a la primera posición para una palabra clave valiosa en la Tienda?
Como puede ver, el hecho de que tengamos un mejor desempeƱo orgĆ”nico āaliviaā los costes de adquisición, a pesar de que el CAC de las campaƱas de UA pagas no se ha movido ni un centavo.Ā Pero aquĆ es donde podemos ver que todo en la vida no se trata solo de dinero.Ā Ahora imagina que con esta mezcla:
Como puede ver, mejorar su adquisición orgĆ”nica, mientras mantiene el resto estable, reduce su costo total. Esto quita algo de estrĆ©s a la eficiencia de sus campaƱas de AU pagadas a corto plazo. Ā”Pero ten cuidado! Esto no significa que si baja el CAC combinado, puede aumentar constantemente el costo de la UA paga. Porque si bien las campaƱas son un gran aliado en muchos casos (falta de notoriedad de marca, mercados muy competitivos, entrada en nuevas geosā¦), no pueden serlo todo.
Con la competencia feroz y las ofertas cada vez mayores, desea reducir sus CPI tanto como sea posible. Si bien no puede controlar cuÔnto oferta su competencia en una instalación, lo que puede trabajar es su embudo. Aquà es donde ASO se vuelve aún mÔs importante para las campañas de UA de pago. Porque ASO, a diferencia de lo que pueda pensar, no se trata solo de adquisición orgÔnica. Se trata de optimizar la Tienda para cualquier usuario que aterrice en ella.
Por lo tanto, aquĆ es donde su trabajo de ASO tambiĆ©n debe servir a sus campaƱas de UA pagadas. Porque de nada sirve tener CPMs brutales en tus campaƱas, con CTRs dignos de ser mejores prĆ”cticas⦠si la conversión a descarga no ocurre cuando los usuarios aterrizan en la tienda. AsĆ que es MUY necesario que cuando el usuario de tus Redes Publicitarias llegue a la Tienda (ya sea en Google o Apple), la ācasa estĆ© limpiaā. Por lo tanto, debe tener el embudo de conversión muy bien elaborado, dependiendo de la tienda desde:
Para Paid UA, el segundo es especialmente importante. Por lo tanto, necesita que su equipo/agencia/especialista de ASO comprenda que su trabajo es MUY necesario no solo para el crecimiento orgĆ”nico que vimos en la tabla anterior. Pero tambiĆ©n para las descargas de cualquier canal. Por decirlo asĆ, el equipo de ASO es el encargado de supervisar la calidad de la comida del restaurante, independientemente de si el comensal quiere comer despuĆ©s carne, pescado o una ensalada. Tiene que haber un mĆnimo de calidad en cada uno de esos alimentos.
AdemÔs de eso, los esfuerzos combinados de ASO y pagados pueden aumentar las clasificaciones orgÔnicas de su aplicación, lo que aumentarÔ el conocimiento de su marca. A su vez, un mayor conocimiento de la marca puede conducir a un CPI mÔs bajo.
Imagina que estÔs en el metro y mientras te desplazas por Instagram Stories, cansado de ver a todos tus amigos en la playa mientras vas al trabajo, ves un anuncio de una aplicación que ofrece boletos para eventos a precios de última hora. Te llama la atención. Usan un tono muy amable e incluso hacen un juego de palabras sobre que posiblemente te hayas quedado en tu ciudad en lugar de ir a la playa por motivos de trabajo. Y como te gusta, ”haces click! Mini triunfo logrado. Después de hacer clic, te lleva a la Tienda y de repente no entiendes nada. Colores completamente diferentes, una Tienda en un idioma que no es el tuyo (¿recuerdas lo importante que era localizarlo?). No entiendes nada. No solo por el idioma, sino porque parece que te has equivocado. Esa aplicación no puede ser la del anuncio.
Adiós. Descarga potencial perdida.
AsegurĆ”ndose de que las creatividades de sus anuncios y las capturas de pantalla de la lista de tiendas sean coherentes entre sĆ, las personas no tendrĆ”n ninguna confusión entre los pasos y tendrĆ”n una impresión fluida del proceso de instalación. QuizĆ”s estĆ© pensando : «¿Cómo puedo garantizar la coherencia en mis creatividades y capturas de pantalla de la tienda de aplicaciones si estoy probando diferentes conceptos creativos para aumentar el CTR de mi anuncio? ĀæDeberĆa pedirle a mi equipo de ASO que cambie las capturas de pantalla cada vez que pruebo nuevas creatividades?ā Pregunta muy vĆ”lida pero no es necesaria.AquĆ es donde entra en juego el concepto de pĆ”ginas de productos personalizadas (iOS) o listas de tiendas personalizadas (Android). Con sus ventajas y desventajas, son un recurso valioso para garantizar que, sin tener que cambiar las capturas de pantalla de la tienda cada vez que prueba nuevas creatividades. en Paid UA, su aplicación cuenta una historia similar antes y durante la descarga. Y si quieres que cuente la historia tambiĆ©n despuĆ©s de la descarga, aquĆ es donde hablamos de un concepto conocido como ā Incorporación dirigida ā.
No tiene sentido que ASO y Paid UA sean vistos como entidades separadas o como dos equipos que no trabajan juntos, bajo la misma estrategia combinada. AdemĆ”s, otro punto clave a tener en cuenta es que la Adquisición no se puede mirar en silos, entendiendo (y preocupĆ”ndose) por canales especĆficos. Hay que mirarlo como un todo, entendiendo la suma de sus partes y cómo hacer que cada una de ellas sea mĆ”s eficiente. Y todo ello sin contar que su Adquisición tiene que estar interconectada con el resto del Producto. Y trabajar de la mano. Porque si su aplicación tiene partes de productos que funcionan en carriles verticales en lugar de estar todas en el mismo automóvil, las posibilidades de un choque en la carretera son mucho mayores (y catastróficas para su aplicación).
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