3 factores clave a tener en cuenta al establecer un precio para su App de suscripción

Si ha prestado atención a la  batalla legal de varios años  entre Epic Games y Apple. Junto con un número creciente de  desarrolladores de apps  que se oponen a Apple y sus reglas de la App Store, entonces sabe que los desarrolladores están comenzando a pisar fuerte. Algunas de las experiencias injustas que enfrentan cuando se trata de ganar dinero con sus aplicaciones. Lo que es común entre estas quejas es que Apple ha establecido reglas que hacen prácticamente imposible que los desarrolladores eviten pagar una fuerte comisión a la App Store por ser el intermediario entre cada aplicación y sus usuarios. Anteriormente, esa comisión era la friolera del 30 % del precio de venta para todos los desarrolladores de la App Store. Hasta que presentó amablemente su  programa para pequeñas empresas . Eso redujo esa comisión al 15% sobre el primer millón de dólares de una empresa.

Sin embargo, la comisión de la App Store sigue siendo una parte importante de los ingresos para cualquier desarrollador de aplicaciones. Entonces, junto con sus márgenes ya recortados en un 15-30%. Hay bastantes factores que deben tenerse en cuenta para determinar el precio y el lanzamiento de sus productos de suscripción en App Store y Google Play. Con varios años de experiencia lanzando múltiples apps de suscripción y probando un montón de diferentes estrategias de precios y monetización. Voy a resaltar algunas de las cosas más importantes que debe considerar cuando se trata de establecer un precio para su aplicación.

Competencia de las Apps

Entre las tiendas de aplicaciones de Apple y Google, hay más  de 5 millones de apps  para elegir. Esa es una cantidad significativa de competencia potencial, pero eso no debería disuadirlo de construir el negocio de apps de sus sueños: a partir de esa cifra multimillonaria. Las aplicaciones se organizan en docenas de categorías específicas. Lo que hace que sea un poco menos desalentador encajar en un nicho donde sus usuarios resultan ser. Realizar un  análisis competitivo  y una auditoría de la tienda de aplicaciones para obtener una instantánea del panorama competitivo es algo que debería estar haciendo de todos modos. Pero es un ejercicio igualmente importante al pensar en el precio de sus suscripciones. 

Si hay un puñado de apps que hacen lo que tu haces, ¿los usuarios estarán dispuestos a pagar más por la tuya, o se retirarán y buscarán la opción más barata que se encuentra a un lado?

Ahí es donde el modelo freemium puede desempeñar un papel importante. Algunas de las apps basadas en suscripción más exitosas suelen ser gratuitas con acceso limitado a las funciones por adelantado. Los usuarios deben suscribirse si quieren disfrutar de la experiencia completa. Con tanta competencia, una aplicación freemium permite a los desarrolladores mostrar a los usuarios una experiencia que los emociona e incluso se destaca frente a los competidores que pueden ser más caros, o aquellos que son más baratos y de menor calidad. 

Además, un modelo freemium puede ayudarlo a aprender de los usuarios que realmente logran llegar a la parte superior del embudo . En lugar de perderlos porque no están interesados ​​en pagar por adelantado. Por ejemplo, puede probar sus tasas de conversión con una prueba gratuita. Dónde los usuarios se suscriben de forma gratuita y la prueba se convierte automáticamente al final del período de prueba (si el usuario no ha cancelado). Experimentos como este pueden ayudarlo a obtener una comprensión más profunda de lo que realmente impulsa a los usuarios a realizar conversiones. Cuál es exactamente el valor que brinda su aplicación que los usuarios están dispuestos a pagar, cuánto pueden estar dispuestos a pagar o incluso ayudarlo a reconocer qué está causando que se agiten segundos después de haber llegado.

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Valor percibido y características

Esto me lleva a la siguiente consideración importante en su exploración de precios. Si su negocio opta por la ruta freemium, deberá haber un equilibrio delicado (y bien investigado) entre lo que se le da al usuario de forma gratuita y lo que el usuario podría estar dispuesto a suscribirse. Por ejemplo, la popular aplicación de meditación  Calm permite a los usuarios explorar un pequeño puñado de meditaciones e historias de sueño en comparación con las cientos de opciones de contenido disponibles con una suscripción. Además de historias de sueño y contenido especializado de súper celebridades como Harry Styles y Matthew McConaughey. Este valor adicional que ofrece la suscripción de Calm puede ser suficiente para convertir a un usuario en suscriptor. El uso de contenido de celebridades también puede ayudar a justificar el precio más alto en comparación con otras apps de meditación en el mercado.

Esta no es una recomendación para buscar celebridades que respalden su negocio de apps. Es solo para brindarle un contexto sobre por qué algunas aplicaciones pueden tener un precio diferente que otras, y dónde podría encajar la suya en esa combinación. Por ejemplo, una empresa de apps respaldada por empresas puede ofrecer un precio más bajo mientras intenta aumentar los suscriptores, o una empresa mucho más pequeña podría ofrecer un precio aún más bajo porque sus costos operativos lo permiten. Y, de manera similar al ejemplo anterior de Calm, es probable que una empresa que produce una experiencia exclusiva tenga un precio acorde.

Lo que es más importante es que el valor adicional que ofrece su suscripción satisfaga una necesidad insatisfecha de su audiencia. Si no hace bien ese trabajo, sus usuarios pueden estar perfectamente felices usando el producto gratuito y no verán la necesidad de suscribirse. Peor aún, cambiar a un competidor.

Costes de adquisición de clientes y valor de por vida

¿Cuánto te cuesta adquirir un nuevo usuario? ¿Cuánto más cuesta convertir a ese usuario en suscriptor? Y, una vez que se suscriban, ¿cuánto pagarán antes de abandonar? Todas estas son preguntas cuyas respuestas querrá explorar mientras determina el precio de su aplicación. Algunos expertos dicen que el valor de por vida (LTV) de un usuario debe exceder el costo de adquisición de su cliente (CAC),  hasta 3 veces . Eso significa que, si le cuesta $10 adquirir un suscriptor. Su LTV debería ser de al menos $30; por lo tanto, si su suscripción mensual es de $6, deberán permanecer suscritos durante al menos 5 meses.

LTV puede verse directamente afectado por el precio de muchas maneras. Por ejemplo, si ofrece una suscripción mensual y el precio es demasiado alto. Es posible que los usuarios abandonen la suscripción mucho antes de lo que lo harían si el precio fuera más bajo. De manera similar, una suscripción mensual puede disuadir a los usuarios de elegir un punto de precio más alto (como una suscripción anual) con un LTV potencialmente más alto. Lo que luego requiere que el usuario permanezca suscrito por mucho más tiempo. Esa es una de las razones de los descuentos que puede notar en las suscripciones anuales. Donde se les dice a los usuarios que pueden «ahorrar» entre un 30 y un 50 % comprando la suscripción de 12 meses por adelantado. Esto puede ser para alentar a los usuarios a elegir el precio más alto.

Ninguna estrategia es necesariamente mejor que la otra. Lo que es importante considerar es lo que es mejor para su negocio y también lo que sus usuarios están dispuestos a pagar. ¿Su negocio necesita más efectivo por adelantado? Un punto de precio anual más alto puede proporcionar eso, mientras que hacer crecer una base de suscriptores mensuales retenidos podría llevar más tiempo. Pero, ¿pueden sus usuarios permitirse una suscripción anual a un precio más alto? Llevar a cabo una investigación de usuarios. A su vez una exploración de mercado sería una buena manera de averiguar y elaborar una estrategia de precios en consecuencia.