6 de octubre de 2022

Cómo hacer crecer tu App en LATAM

por Iván Vázquez

América Latina (LATAM) es una de las regiones de aplicaciones móviles de más rápido crecimiento en el mundo. También es una región muy diversa con sus propios factores políticos y sociales que afectan la economía móvil.

Comencemos con el hecho de que el 54% de los latinoamericanos ha estado usando más aplicaciones desde la pandemia de Covid-19 y pasan 18 veces más tiempo en aplicaciones que en sitios web. El potencial de América Latina es inmenso. Junto con la oferta de clientes sin explotar, la región está emergiendo cada vez más como un lugar de inversión ideal.

LATAM tiene una amplia gama de mercados nuevos y fragmentados, por lo que las aplicaciones que buscan generar ganancias en esta región necesitarán un conocimiento profundo y una comprensión de los desafíos operativos y las soluciones requeridas.

En esta publicación de blog, compartimos algunas ideas y puntos clave a considerar para hacer crecer su aplicación y, en última instancia, su negocio.

Adquisición

Empecemos con lo básico. Ya sea que esté lanzando una aplicación o cambiando el tráfico web a su aplicación, hay formas de animar a los usuarios a descargar su aplicación. Para lograr esto, es importante que los usuarios entiendan el valor de su compra y que su producto encaje con el mercado de productos. En pocas palabras, su aplicación tiene que resolver un problema específico para los usuarios, tiene que ser útil para ellos, es decir, ofrecer valor.

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Retencion

El 40% de los usuarios de LATAM desinstalan una aplicación después de 30 días. Los competidores están a solo un clic de distancia, y en una era en la que las grandes experiencias no son la norma, muchas aplicaciones gastan sus presupuestos de marketing para atraer clientes, pero la mayoría logra frustrar a los clientes con experiencias mal diseñadas. Por eso es importante asegurarse de que su aplicación proporcione una buena experiencia de usuario.

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Qué medir y cómo

Lo que no se mide rara vez se mejora. Por lo tanto, la medición es clave para evaluar el rendimiento de una aplicación. Es cierto que llegar a nuevos usuarios es el primer paso para hacer crecer su aplicación, pero también es importante observar las métricas correctas para comprender qué sucede después de la primera instalación. En tu estrategia, entre otros datos básicos, necesitas saber cuántos usuarios lo descargaron, cuántos usuarios realizaron acciones y cuál es la tasa de conversión.

Las apps se han convertido en un recurso importante en la vida de las personas y, en un momento en el que la demanda de mayor privacidad por parte de los usuarios está transformando el ecosistema digital, disponer de tus propios datos es fundamental para el éxito de tu marca. Interactuar con los consumidores a través de la aplicación le permitirá recopilar datos rápidamente y detectar tendencias.

Hay una variedad de métricas que pueden determinar de manera efectiva las fortalezas y debilidades de su estrategia de publicidad en la aplicación, así como su rendimiento general.

Estos incluyen, entre otros, CTR (tasa de clics), que es el porcentaje y la cantidad de usuarios que hicieron clic en un enlace en particular (en este caso, un anuncio en la aplicación) y CPL (costo por cliente potencial) generado. Para obtener su CPL, simplemente divida la inversión en un anuncio en particular por la cantidad de clientes potenciales dirigidos a marketing y ventas.

Enlaces profundos

Los enlaces profundos le permiten colocar enlaces que dirigen a los usuarios a ubicaciones específicas dentro de su aplicación, lo que les facilita encontrar lo que están buscando. No solo facilita la vida de los usuarios, sino que también mejora el rendimiento de los anuncios. En promedio, este tipo de campañas generan el doble de tasa de conversión en LATAM. También puede usar la atribución basada en datos para ver cuáles de sus anuncios activos se están convirtiendo.

Crecimiento de los anuncios publicitarios en la aplicación

América Latina superó las 1.300 millones de descargas de aplicaciones móviles en el primer trimestre de 2021 tanto en iOS como en Google Play. En comparación con los Estados Unidos, el informe señaló que «México y los países de habla hispana en América Latina superaron el mercado de descargas, mostrando un fuerte crecimiento año tras año».

Esto definitivamente muestra el potencial de la publicidad en aplicaciones, especialmente en juegos móviles, redes sociales y aplicaciones de mensajería. El primero es el más popular. El segundo y tercer lugar se deben a la mayor cantidad de usuarios activos (Facebook es el líder en LATAM, seguido de WhatsApp). Colombia, Brasil, Argentina, México y Chile son los mercados donde TikTok, que ha ganado mucho impulso recientemente, ocupa el primer lugar en términos de descargas.

Localiza tu aplicación

América Latina tiene 20 países y 13 dependencias, lo que la convierte en una de las regiones más diversas del mundo. Los idiomas que se hablan en la mayoría de estos países son el español y el portugués, pero hay aún más diversidad ya que hay regiones de habla inglesa, francesa y holandesa.

Sin embargo, el idioma es solo un aspecto de la localización. Otro son los deportes, ligas y competencias favoritas de los lugareños. Los latinoamericanos son grandes aficionados al fútbol, ​​por poner un ejemplo.

Métodos de pago

Las estadísticas de pago en América Latina varían mucho según el país y la región. Por ejemplo, en Brasil, a diferencia de los que viven en el sur, la mayoría de los adultos del norte no tienen acceso a servicios financieros como tarjetas de débito, tarjetas de crédito o incluso cuentas bancarias.

América Latina puede no tener el mismo acceso al mercado que otros países como los EE. UU. o los estados miembros de la UE. Las instituciones financieras locales, las redes de pago y las empresas fintech son, por lo tanto, más populares que las internacionales.

Los consumidores se están acostumbrando a las billeteras digitales y los pagos móviles sin contacto, a pesar de que la región sigue sin estar bancarizada y las transacciones en efectivo siguen siendo predominantes. Varios países de América Latina están desarrollando, adaptando e innovando métodos alternativos de pago para ciudadanos sin acceso a servicios financieros. Como resultado, las fintech, los bancos e incluso los gobiernos están adoptando cada vez más los pagos digitales para mejorar la inclusión financiera en la región.

Es importante entender las preferencias de pago de tus usuarios y ofrecerles las opciones que conocen en su país y que son más beneficiosas para su situación actual. Esto mejora la experiencia del usuario y genera confianza.

latam

Principales plataformas móviles para anunciarse

Meta Ads ocupó el primer lugar en el índice SKAdNetwork (SKAN), que mide la participación, las compras (IAP) y la publicidad en la aplicación, según el informe.

TikTok For Business ocupó el segundo lugar, cayendo un lugar en comparación con el año pasado. A pesar del declive, sigue siendo una de las herramientas publicitarias más populares que existen. Ocupa el segundo lugar en potencia y volumen para aplicaciones que no son de juegos y el segundo en potencia para el índice IAP para juegos.

Mientras tanto, Google mantiene su dominio sobre Android. Antes y después de los cambios en la privacidad de Apple, el gigante de las búsquedas también dominó iOS, ocupando el primer lugar en poder y en una cantidad de IAP, así como en retención.

Juego de azar

Cuando se trata de tendencias, hay varias razones por las que podemos esperar que los deportes electrónicos crezcan en América Latina en los próximos años. La razón principal es el surgimiento de equipos fuertes en la región en juegos como Dota 2, League of Legends y Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO).

La región ya ha sido sede de varios torneos, con México organizando un evento de play-in para el Campeonato Mundial de League of Legends.

En muchas partes del mundo, los deportes electrónicos ya se están desarrollando a un ritmo que rivaliza con los deportes tradicionales. Es posible que América Latina no sea el mercado de deportes electrónicos más destacado en este momento. Sin embargo, este mercado no debe pasarse por alto con la expansión de los equipos, la popularidad general y la cantidad de torneos en la región.

AVOD en LATAM

El informe de GSMA clasifica a LATAM como líder mundial en términos de compromiso de los usuarios con los servicios móviles, especialmente el entretenimiento y el consumo de contenido multimedia. Según la investigación de la empresa, el 58% de los usuarios de Brasil y el 67% de los usuarios de México ven videos gratuitos en sus dispositivos móviles al menos una vez al día. En contraste, en los Estados Unidos, el número está justo por debajo del 39%.

Teniendo en cuenta lo anterior, los expertos coinciden en que AVOD (Video on Demand basado en publicidad) sigue siendo un formato popular en América Latina. AVOD brinda a los usuarios acceso gratuito a contenido multimedia mientras ven anuncios. YouTube es el líder en este formato, seguido de las aplicaciones de videojuegos. Los servicios de streaming por suscripción, muy populares en LATAM, también pueden ofrecer opciones similares.

El informe 2021 de ComScore, “Estado de las Redes Sociales en América Latina” muestra que el 84% de los anunciantes prefieren el formato vertical debido a su alta tasa de participación. El 58% de las interacciones son generadas por video vertical. Además, se alienta la interacción persistente a través de historias para permitir conexiones significativas con los usuarios. Además, el 70% de los usuarios latinos sienten que no están incluidos en las pautas de AVOD.

WhatsApp como canal de conversión

Al observar las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en la región, WhatsApp ocupa el primer lugar, seguida de Facebook Messenger, Skype, Snapchat, Telegram y otras. Más del 90% de los latinoamericanos usan WhatsApp.

Medios, empresas e instituciones públicas latinoamericanas han adoptado WhatsApp como medio de comunicación directa con sus clientes. El impacto de WhatsApp en la vida cotidiana de los latinoamericanos es cada vez más evidente. WhatsApp es un importante canal de conversión y fidelización para los especialistas en marketing.

WhatsApp no ​​permite publicidad en la aplicación, pero con WhatsApp Business, los especialistas en marketing pueden tener un canal de comunicación directo con sus clientes. Por ejemplo, los especialistas en marketing pueden compartir un catálogo de productos, soporte y/o servicios a través del perfil de WhatsApp de una empresa.

Potencial de marketing de influencers en LATAM

Según ComScore (2021) , las publicaciones de influencers representan el 6,5% de todas las publicaciones en América Latina. Aún más impactante, los influencers fueron responsables del 52% de las interacciones en la región.

En Latinoamérica hay al menos 12 millones de influencers, según datos de la firma Influencity especializada en vincular marcas con creadores de contenido. Cabe señalar que estos datos se refieren a influencers en Instagram:

  • El 95,6% de los creadores de contenido para Instagram en LATAM son nano-influencers (entre 1 y 1000 seguidores).
  • El 3,7% de los creadores de contenido de Instagram en LATAM son microinfluencers (10 a 50.000 seguidores).
  • El 0,5% de los creadores de contenido para Instagram en LATAM son influencers medios (entre 50 y 200.000 seguidores).
  • El 0,1% de los creadores de contenido para Instagram en LATAM son macro-influencers (hasta 1.000.000 de seguidores).
  • Un porcentaje muy pequeño de los creadores de contenido de Instagram en LATAM son mega-influencers (> 1.000.000 de seguidores).
LATAM

Ahora bien, la práctica más recomendada es confiar en pequeños influencers, ya sea contactándolos directamente o a través de plataformas intermediarias.

Las aplicaciones deben evaluar la plataforma social con el mayor impacto para su público objetivo antes de considerar llegar a personas influyentes. TikTok, por ejemplo, ha experimentado un auge en América Latina en el último año, con una gran cantidad de famosos “Tiktokers”; sin embargo, el 32,5% de la audiencia de TikTok en América Latina está compuesta por jóvenes entre 10 y 19 años, y el contenido de la plataforma es principalmente de entretenimiento.

Por su parte, Facebook, YouTube e Instagram siguen siendo las redes sociales más utilizadas tanto por hombres como por mujeres de todas las edades.

Reglamento

Cuando se trata de la legislación de iGaming, la mayoría de los gobiernos sudamericanos están intensificando sus intentos de legalizar, regular y gravar el cada vez más popular sector de iGaming.

Países como Argentina y Uruguay están a la vanguardia en la promulgación de regulaciones prácticas de juego de las que las economías locales pueden beneficiarse al tiempo que reducen los efectos negativos del juego ilegal.

Bolivia y Ecuador, por otro lado, aún se adhieren a las reglas establecidas hace más de un siglo, generalmente por líderes religiosos, lo que resulta en una industria nacional del juego devastada.

Mientras tanto, países como Brasil están cerrando la brecha al promulgar leyes que modernizan sus leyes a pesar de la oposición de los conservadores que se resisten al cambio y prefieren aferrarse a las viejas formas.

En resumen

América Latina tiene mucho potencial comercial sin explotar, pero existen algunos desafíos que probablemente enfrentarán las aplicaciones nuevas y en expansión. Tener un socio de confianza que conozca el mercado puede ayudarlo a impulsar su éxito y crecimiento en una región tan particular. 

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