¿Cómo elegir palabras clave para las campañas de Apple Search Ads?
Apple Search Ads (ASA) se ha convertido en una herramienta de marketing eficaz para los desarrolladores de...
Desde recordatorios y alertas hasta descuentos y promociones, las campaƱas móviles mĆ”s efectivas brindan la información correcta exactamente cuando los usuarios la desean. A veces incluso antes de saber que la desean. La mensajerĆa coherente y relevante no solo mejora la experiencia del cliente tanto dentro como fuera de tu app, sino que tambiĆ©n ayuda a incrementar la retención.
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Si bien la retención es la métrica mÔs importante para el crecimiento de los dispositivos móviles, crear conciencia de marca genera interés y adquisición. Las campañas de concienciación ayudan a difundir el valor de tu app. Algunas empresas hacen esto con éxito a través de anuncios móviles en las redes sociales. Otras encuentran formas creativas de mostrar su valor proporcionando una solución inmediata a un problema común de los usuarios.
Ya sea que estĆ© confirmando que una transacción se realizó correctamente o alertando a un usuario sobre las actualizaciones de envĆo, las campaƱas transaccionales son muy Ćŗtiles para impulsar el engagement. Las campaƱas transaccionales tienen 8 veces la tasa de apertura y participación de emails. Tienes que hacer que la transacción sea lo mĆ”s fluida y transparente posible para que los usuarios no puedan esperar a volver a hacerlo.
Sin embargo, enviar miles de campaƱas transaccionales que son Ćŗnicas para cada usuario puede volverse rĆ”pidamente abrumador e ineficaz. Las campaƱas de activación son una excelente manera de automatizar la participación en respuesta a la acción (o inacción) especĆfica de un usuario.
Hacer que los usuarios comiencen con el pie derecho es clave para impulsar la retención a largo plazo y puede llevar a un aumento del 500% en el CLV. Dependiendo de la vertical en la que te encuentres, es posible que desees mostrar un recorrido por su app, resaltar las funciones o enumerar los beneficios. ¿CuÔl es la mejor forma de ofrecer valor a su aplicación? Dile a tus usuarios exactamente qué hacer primero.
Lo último que quieren hacer tus usuarios es recibir mÔs y mÔs emails, push y mensajes in-app. Si debes pedirles a que se suscriban algo, como correos electrónicos o mensajes SMS, comparte qué hay para ellos. ¿Qué valor obtendrÔn al participar?
MĆ”s importante aĆŗn, el momento de las solicitudes de suscripción es tan crĆtico como el contenido. Utiliza las campaƱas de preparación como una forma de explicarles por quĆ© quieren habilitar sus alertas. Crear un proceso que los prepare cuidadosamente para esa solicitud aumenta la probabilidad de que la acepten.
Muy pocas promociones y tus clientes no estarÔn motivados para comprar. Demasiadas, y tus «descuentos especiales» ya no parecerÔn tan especiales. La clave aquà es encontrar un equilibrio saludable basado en los comportamientos e intereses de tus usuarios.
El anÔlisis de los datos de los usuarios y la segmentación avanzada te ayuda a comprender a tus usuarios a nivel psicogrÔfico. El Geofencing es una excelente manera de dirigirse a los usuarios para una promoción basada en la ubicación geogrÔfica.
Mantenles informados sobre los cambios y actualizaciones de tu aplicación. Dependiendo de la industria en la que se encuentre, esto podrĆa ser una variedad de contenido. No hay lĆmite en lo que puedes actualizar a tus usuarios, solo asegĆŗrate de que sea un contenido digno de una campaƱa, o de lo contrario podrĆas enfrentarte a una pĆ©rdida.
Muchas aplicaciones utilizan contenido dinĆ”mico para impulsar la participación en campaƱas móviles. El contenido dinĆ”mico incorpora información actualizada en campaƱas que son especĆficamente relevantes para su usuario, segĆŗn su ubicación, suscripción, intención, etc. Por ejemplo, una aplicación meteorológica alertarĆa a un usuario sobre las condiciones en su ubicación actual.
Si se trata de una pregunta simple, como pedirles a los usuarios que califiquen su aplicación, una notificación automĆ”tica es una excelente manera de hacer que los usuarios brinden comentarios mientras tienen tu aplicación en la mano y en la mente. Si estĆ”s buscando comentarios mĆ”s detallados, podrĆa ser una buena idea implementar una encuesta de comentarios. Solo asegĆŗrate de que tus usuarios estĆ©n incentivados para completarlo.
Los estudios muestran que el 83% de los consumidores estÔn dispuestos a recomendar una marca después de una experiencia positiva; sin embargo, solo el 29% realmente lo hace. ¿Cómo saber cuÔndo un usuario ha tenido una experiencia positiva? Puedes usar herramientas como EMMA con AnÔlisis RFM para descubrirlo.
Las campañas de upsell son una forma eficaz de educar a tus usuarios leales sobre las opciones de sus modelos de suscripción, ya que estÔn mostrando mucho interés en tu aplicación. Sin embargo, asegúrate de orientar los anuncios únicamente a usuarios que ya hayan experimentado el valor de la app.
Por ejemplo, Spotify posiciona sus campañas de upsell como un momento de descubrimiento para los usuarios de freemium. Espera a que muestren su intención al hacer clic en una función Premium, lo que aumenta la probabilidad de conversión. Y funciona, Spotify cuenta con una enorme tasa de conversión gratuita del 26% .
Adquirir un nuevo cliente puede ser hasta 25 veces mÔs costoso que retener a un cliente existente. Saber por qué se fueron en primer lugar te ayuda a personalizar tu solicitud para que regresen. Los embudos te permiten ver cómo los usuarios navegan por tu aplicación, revelando todas las rutas de usuario comunes y los puntos de fricción.
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